Права потребителя,как вернуть товар продавцу, возврат товара надлежащего и не надлежащего качества?
 Каждый из нас является потенциальным потребителем товаров и услуг. Это должен знать каждый покупатель или продавец!
На этой странице я Вам предлагаю ознакомится с Вашим правом на возврат или обмен товаров надлежащего качества и не надлежащего качества.
Схема составлена на основании 18 и 25 статьи Закона о Защите прав потребителей № 2300-1
ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ НАЖМИТЕ НА СХЕМУ  Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Перечень №55)
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары .
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ НАЖМИТЕ НА СХЕМУ
 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ЮРИСТА:
После того, как Вы предъявили продавцу свою претензию со своим требованием, он вправе потребовать предоставить товар на проверку качества.
Не задерживайте товар - сроки приостанавливаются на то время, пока товар находится у Вас.
По требованию продавца предъявляем товар с недостатком (* условия доставки) и присутствуем на его проверке. Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас - не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время (которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время (помним п.1). При проверке товара показываем недостаток, если его не видно сразу.
Требуем у продавца записать результат проверки (составить акт), а также состояние товара в данный момент, включая все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей и неполную комплектность. Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало.
Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности, то необходима экспертиза. Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого.
При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Экспертизу проводит продавец, где - это его проблема, Вы вправе присутствовать и ставить вопросы эксперту!
*1 Доставка товара весом до 5-ти килограмм для проверки и экспертизы - проблема покупателя. Свыше 5-ти - рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т.д - это проблема продавца. Если Вы пойдете навстречу и доставите сами, он не обидится!
Будте бдительны и внимательны, каждый свой шаг документируйте.
Никогда не отдавайте продавцу оригиналы документов, особенно первичные (кассовый чек например)
Никогда не заполняйте всякого рода бланков и заявлений , которые обычно предлагает заполнить при возврате продавец (нет у Вас такой обязанности) старайтесь вручить продавцу ПРЕТЕНЗИЮ под роспись, которую вам составил ЮРИСТ это съэкономит Вам нервы и деньги!
Конечно всех нюансов учесть не возможно, тем более описать в данной статье, чтобы многократно увеличить свои шансы на возврат товара, обратитесь к профессионалу тел. 8-904-518-66-98 Статью для Вас подготовил частнопрактикующий юрист Смурков Максим Игоревич
Защищено авторским правом 29.01.2013
|
КАЛЕНДАРЬ| « Апрель 2024 » | | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | | 29 | 30 |
|
